Kolay Gelsin Paketimi Başkasına Verdi

Kolay gelsin kargo’nun Ergani şubesi üzerinden gelen masa ve sandalye kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30.06.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünen kargom, 01.07.2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Ergani şubesinden bir kişiye Elazığ maden’e getirmesi için teslim edilmiş.

Ne böyle bir talebim oldu ne de bu konuda telefonla ya da başka bir yolla bilgilendirildim. Kapıma kadar gelmesi gereken ağır bir kargoyu, şimdi hiç tanımadığım ve benim onay vermediğim birinin elinden almaya çalışmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Kargoların alıcının onayı olmadan üçüncü kişilere teslim edilmemesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İşlerinizi daha dikkatli ve prosedüre uygun yapmanızı, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerinizi düzenlemenizi talep ediyorum.