Kolay Gelsin Mersin Kargosunda Yanıltıcı Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

31.03.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması Mersin şubesi tarafından bir türlü düzgün şekilde teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numaram 182368818’dir.

Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım; ya kargo teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” gösteriliyor ya da günlerce ürünün gelmesi için resmen bekletiliyoruz. Mersin’de fiziki bir şubeleri bile yok, karşımızda muhatap alabileceğimiz kimse bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise net bir bilgi vermek yerine, sanki karşılarında çocuk varmış gibi sürekli “şimdi ulaşılacak, birazdan teslim edilecek” denilerek oyalanıyoruz.

Bu yaşadığım son olayla birlikte Kolay Gelsin ile çalışan hiçbir yerden bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim. Kargomun acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış teslimat bildirimleri ve muhatap bulunamama sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyor, siparişim teslim edildikten sonra da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu firma bana her seferinde illallah dedirtti; bu sondu artık.