Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve 1.899,95 TL Tazminat Talebi

Kolay Gelsin firmasına ait 267*****0704 takip numaralı kargom, 18 Şubat’ta firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde 1.899,95 TL değerinde gıda ürünü bulunuyor ve bu süreçte gönderiyle ilgili herhangi bir somut ilerleme yaşanmadı.

Kargo hareketlerinde gelişme olmayınca birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yalnızca gönderi takip sayfasından görebildiğim bilgiler tekrar edildi, bunun dışında detaylı bir bilgi paylaşılmadı. Bunun üzerine 24.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin’in kendi sayfasından şikayet talebi oluşturdum. 28.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimin hâlâ inceleme aşamasında olduğu söylendi ve yine takip sayfasında yer alan bilgiler dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen, özellikle yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi belirtmeme karşın tarafıma hiçbir yetkili dönüş sağlanmadı. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum.

Kolay Gelsin’den 267*****0704 takip numaralı kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargonun gerçekten kaybedildiğinin tespiti halinde ise ürün bedelim olan 1.899,95 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.