to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunun Dyson Servisine Ulaşmaması ve İletişim Eksikliği
03.03.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’daki Dyson servisine gönderilmek üzere Dyson marka süpürgemi Kolay Gelsin ile kargo olarak gönderdim. Evdeki süpürgem arızalı olduğu için bu ürünün servise bir an önce ulaşması benim için önemliydi ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ servise ulaşmadı.
Elimdeki 176176516 numaralı gönderiyle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Dyson servisi, kargonun kendilerine ulaşmadığını açıkça belirtti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Gönderimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede Dyson servisine ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Filiz T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benimle müşteri hizmeti tarafından biraz önce iletişime geçildi tekrar aynı cevabı aldım gönderiniz hakkında sizi bilgilendireceğiz denildi gönderim nerede bu kadar zaman neden ulaşmadı bilgilendirme bekliyorum
Geçte olsa çok kez aramalarımdan sonra gönderim iletildi
Sevgili Filiz T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
