Kolay Gelsin Kargosunda Yanlış Adrese Götürülme Ve 3 Günlük Teslim Gecikmesi

Teknosa’dan yaptığım alışveriş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 19 Ekim’de kargom yanlış adrese götürülmüş, ardından saat 13.00 civarında beni arayarak “30 dakika içinde adresinizde olacağız” denmesine rağmen bugün, 21 Ekim Çarşamba, hâlâ kargom teslim edilmedi. Gönderi numaram 228268800’dür.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana sadece kargonun hâlâ dağıtımda olduğu söyleniyor ve “Eğer bugün de gelmezse akşam yine arayın” denmekten başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli olarak dağıtıcıya ulaşamadıklarını söyleyip sorumluluğu üzerinden atan bir yaklaşım sergileniyor. Şehir içi bir gönderinin üç günde teslim edilememesi ve her seferinde aynı cevabın verilmesi, hem zaman kaybı yaşamama hem de Teknosa ile aramda sorun çıkmasına neden oluyor.

Kolay Gelsin’in, dağıtıcıya ulaşamadığını söylemekle yetinmeyip bu gecikmeye kalıcı bir çözüm üretmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.