Teslim Edilmediği Gösteren Siparişte 3.580 TL’lik Mağduriyet

Stradivarius’tan 30.08.2026 tarihinde yaklaşık 3.580 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde Düzce Akçakoca’daki yazlık ev adresime “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin tarafında 261043900393 takip numaralı gönderim için SMS ve takip ekranlarında teslim alınmış ve teslim edilmiş gibi kayıtlar bulunuyor ancak ben ürünü fiilen teslim almadım. Teslimatı yapan kurye kapıyı çalmadı, beni aramadı ve herhangi bir komşuya ya da apartmana bırakma gibi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem Stradivarius müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle telefonla görüşerek durumu anlattım ve şikayetimi ilettim. Talebimin alındığı ve inceleneceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hala çözülmedi. Teslimat adresi yazlık evim olduğu için evi kapatmak zorundayım ve artık o adreste bulunmayacağım, bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor.

Siparişimdeki ürünlerin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılarak, kaybolan ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 3.580 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış teslimat ve bilgilendirme yapılmadan “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.