Kolay Gelsin Kargosunda Dağıtım Aracında Görünürken Teslim Edilmemesi Ve 250 TL Ücretli Mağduriyet

17.09.2026 tarihinde Lancome’dan yaptığım alışverişimin kargosu 18.09.2026’da yola çıktı ve 19.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile Muğla’ya ulaştı. Takip numarası 220807873 olan gönderim, günlerdir sistemde “kargo taşıyıcı dağıtım aracında” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hiçbir kurye araması almadım, adres bulunamaması ya da evde olmamam gibi herhangi bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Kargo ücreti için 250 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen yaklaşık 12 gündür son derece kötü bir teslimat süreci yaşıyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen, her defasında yalnızca “talebiniz işleme alındı, en kısa sürede size dönüş yapılacak” şeklinde aynı cümleleri duydum, ancak on gündür tek bir geri dönüş yapılmadı ve Elle tutulur hiçbir çözüm sunulmadı.

Lancome göndericili, Borusan Tedarik Zinciri üzerinden çıkan bu kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz zaman kaybının dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyla ilgili resmi kurumlara gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.