Kolay Gelsin Kargosunda 2 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım Cigit Çocuk Giyim markalı müslin battaniyem 6 Ekim’de Kolay Gelsin kargoya verildi ve sistemde son teslimat tarihi 13 Ekim olarak görünüyordu. Bugün son teslim tarihinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in sitesindeki takip ekranında gönderim “yolda” olarak görünüyor, müşteri hizmetleri ise bana kargonun varış şubesinde olduğunu söyledi.

Kargonun Aydın Buharkent adresine teslim edilmesini beklerken, ürün günlerdir varış şubesinde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor ve teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine talep bıraktım fakat saatlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgi alamadığım için mağdur oldum.

261735484628 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.