Kolay Gelsin Kargomun Teslimatı Keyfi Gecikti Ve İşime Engel Oldu

Be2371898 numaralı Kolay Gelsin kargomun bugün teslim edilmesi gerekirken sabah tarafıma “özel sektör ve kamu sektörleri hafta sonu kapalı olduğu için dağıtıma çıkarılamadığı” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak ben İzmir Konak Basmane’de yer alan Vatan Bilgisayar iş yerimde bugün çalışıyorum ve teslimat yapılabilecek durumdaydım. Buna rağmen kargomun sistem üzerinden keyfi bir şekilde bekletildiğini ve teslimat tarihinin pazartesi gününe ötelendiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini iki kere aradım, her ikisinde de konuyu depolarına ilettiklerini ve işlem hızlandırılacak denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, teslimat tarihim de değiştirilmedi. Bu durumun tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklandığını müşteri hizmetlerinden öğrendim fakat mağdur olan ben oldum, ihtiyaç duyduğum ürüne bugün ulaşamamam işimi aksattı.

Kolay Gelsin’in kendi hatasından kaynaklanan bu gecikmeden dolayı ürünümün bekletilmeden, bugün içinde iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum. Telefona gelen mesajla hem şaşkınlık yaşadım hem de hiçbir şekilde aranmadan benden teyit alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gecikmenin giderilmesini ve bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.