Kolay Gelsin Kargomun Teslim Edilememesi Ve Yanlış Adrese Yönlendirilmesi

Kolay Gelsin aracılığıyla 18 Nisan’dan beri beklediğim, takip numarası 262895105797 olan takviye gıda kargom bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Sistemde yanlış adres görünmesine rağmen adres yönlendirme talebi oluşturmama rağmen kargo hâlâ yanlış adrese götürülüyor ve her seferinde “teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum.

Ürünüm ne bana teslim ediliyor ne de iade sürecine alınmış görünüyor, şu an kargonun tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Sitede adres değişikliği yapabileceğim bir seçenek de bulunmuyor, bu yüzden sorunu kendim çözemiyorum.

Müşteri temsilcilerine ulaşmak oldukça zor, ulaşabildiğimde ise yeterince ilgili davranılmadığını, net bir çözüm sunulmadığını deneyimledim. Bir kez de Kolay Gelsin tarafından aranıp yönlendirme yapıldı ancak buna rağmen ürünüm hâlâ Gaziantep’te görünüyor ve teslim edilmiyor.

Adres yönlendirme imkanı sağlanmıyorsa kargomun daha fazla bekletilmeden acilen iade sürecine alınmasını ve ürünümün akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.