to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 261640631214 numaralı siparişimle almış olduğum tost makinesinin teslimatı Kolay Gelsin firması aracılığı ile yapılacaktı. Kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Şubat Pazartesi günü saat 12.34’te Kolay Gelsin firmasına ait sabit bir numaradan arandım, evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımı, kargoyu kesinlikle kapıya bırakmamasını, evimin hemen yanındaki Salköprü Semt Konağı’na bırakmasını rica ettim. Kurye de bu şekilde teslim edeceğini söyledi ve telefonumun son 4 hanesini sorup görüşmeyi sonlandırdı.
Görüşmenin hemen ardından, kurye kargoyu bırakmadan önce orada olmak için en fazla 5 dakika içinde Salköprü Semt Konağı’na gittim ancak çalışanlar herhangi bir kargonun teslim edilmediğini söyledi. Yani kurye hem “teslim edeceğim” diyerek yanlış bilgilendirme yaptı hem de kargo ortada yok. Daha önceki şikayetlere baktığımda da benzer sorunların sık sık yaşandığını gördüm, bu durum firma açısından kronik bir problem haline gelmiş görünüyor.
Durumu hem Hepsiburada’ya hem de Kolay Gelsin’e ilettiğimde sadece “şikayet oluşturuldu, dönüş yapılacak” şeklinde klişe bir mesaj dışında somut bir çözüm sunulmadı, kimse kargomun nerede olduğuna dair net bilgi vermedi. Ücretini ödediğim tost makinesinin ya derhal bulunup bana güvenli bir şekilde teslim edilmesini ya da tarafıma iade/mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Kolay Gelsin, kargo firması hakkında şikayetim var. Bugün kargom gelecekti. Beni yarım saat önce arayıp, "Adresinizdeyseniz geleceğiz" dediler. Ben de onayladım. Yarım saat sonra mesaj geldi: "Teslim edilmiştir" diye. Ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi ve aranmadım. Müşteri hizmetleriyle...
Kolay gelsin kargo ile 144832171 numaralı gönderim, 4 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan sürekli “adres hatalıdır” mesajı ile erteleniyor. Her sabah erken saatlerde yine aynı şekilde “adres hatalıdır” mesajı gönderilerek kargom dağıtıma bile çıkarılmıyor. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de...
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi. Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre ev...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında iki çift ayakkabı siparişi verdim ve bu siparişin teslimatını Kolay Gelsin kargo şirketinin yapacağı bilgisi iletildi. Kolay Gelsin kargo şirketini ilk defa duyuyorum, açıkçası bu firmaya teslimatı bırakarak kendimce hata yaptığımı düşünüyorum. Tesli...
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 262796672104 takip numaralı gönderim 15’inde dağıtıma çıkarıldı, ancak sistemde “evde yok” denilerek geri gönderildiği görünüyor. Oysa o gün evdeydim, kapım çalınmadı ve herhangi bir arama da almadım. İki gün son...
Yorumlar