Kolay Gelsin Kargomun Adres Bulamama ve Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. GS Store üzerinden sevgilime hediye olarak aldığım ve takip numarası 162754789 olan kargom, Balıkesir Erdek Alaaddin Mahallesi Ada Sokak adresime bir türlü teslim edilmemektedir.

3 Ocak 2026 Cumartesi günü kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma mesaj gelmesine rağmen teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Belirtilen gün kargo tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine teslim edilmedi.

Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez adres teyidi istendi. Adresim sistemde doğru ve eksiksiz görünmesine rağmen benden yeniden adres bilgisi talep edildi. Aynı adresi tekrar iletmeme rağmen teslimat yapılmadı ve teslimat tarihi bir sonraki güne ertelendi.

Bugün ise kargo yeniden dağıtıma çıkarılmasına rağmen bu defa “yanlış adres” gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi verildi. Adresim sistemde doğru şekilde kayıtlıdır ve bugüne kadar diğer kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan defalarca teslimat yapmıştır. Yalnızca Kolay Gelsin firması adresi bulamadığını iddia etmektedir.

Kargomun defalarca dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmemesi, her seferinde farklı gerekçeler sunulması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmıştır. Sorunun adresten kaynaklanmadığı bu kadar netken, hala kalıcı bir çözüm sağlanamaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle incelenmesini, kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.