to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmedi, Ürünler Yok Ve İade Başlatılamıyor
Doa Kozmetik’ten aldığım saç bakım ürünlerimin bulunduğu, Kolay Gelsin kargosuna verilen 262581035555 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom dağıtım bölgesine gelmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi ürünü adrese getirmek yerine teslimat noktasına bırakmak istediğini söyledi. Sonrasında da teslimat noktasına bıraktığını ifade etti, ancak teslimat noktasına gittiğimde herhangi bir kargo bulamadım; kargom ortada yok, ve tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat kodunu paylaştığım için sistemde teslim edilmiş göründüğünü ve bu nedenle iade talebi de oluşturamadığımı anlıyorum. Yani hem ürünlerime ulaşamıyorum, hem de resmi olarak iade süreci başlatamıyorum; bu durum beni mağdur ediyor.
24.03.2026 tarihinden bu yana Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi, ancak 2 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülmedi.
Kolay Gelsin’in ya kaybolan kargomu bularak en kısa sürede adresime teslim etmesini, ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Betül Sena B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Betül Sena B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Henüz bir gelişme olmadı, kargom bulunamadı ve iade talebim oluşturulamıyor. 24.03.2026 tarihinden beri müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki gündür geri dönüş yok.
