Kolay Gelsin Kargo Tesliminde Ciddi Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 263592660757 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Beylikdüzü Gürpınar bölgesine teslim edilecek olan kargom için 30 Ekim tarihinde teslimat bilgisi verilmişti, ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde yerinden dahi hareket etmemiş görünüyor.

Bu kargo içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün bulunuyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne telefon ne de e‑posta yoluyla bir açıklama aldım. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, fakat bu yoğunluğun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda somut hiçbir bilgi verilmiyor ve günlerdir kargo hakkında net bir gelişme yok.

Şubeye ya da dağıtım birimine ulaşıp bilgi almak da mümkün olmuyor, defalarca denememe rağmen kimseye doğrudan ulaşamadım. Yaklaşık 10 gündür kargomla ilgili ne ses var ne seda ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor.

Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.