to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla Ordu bölgesindeki teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 17.12.2025 olarak görünen kargomda, hediye olarak göndermek istediğim bir kitap bulunuyor ve bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi.
Gecikme üzerine hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla görüştüm; ancak kargonun nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda net bir bilgi verilemedi. Müşteri temsilcileri sadece konuyu merkeze bildireceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip başka hiçbir açıklama yapmadı.
Hediye amaçlı olan bu gönderinin zamanında ulaşmaması beni hem zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Elif S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
İlgilenmenize gerek yok artık zaten kargomu kaybetmişsiniz daha ne incelemesi ilk defa bir kargo firması yüzünden bu kadar mağdur edildim
Sevgili Elif S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
