Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. 196405947 numaralı gönderimin tahmini teslimat tarihi 8 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Haziran olmasına karşın İzmir Aliağa adresime hala teslimat yapılmadı.

Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt açacaklarını söylediler, ancak açtıkları bu kayda 2 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de süreci gerçekten takip eden çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür gecikmeler ve ilgisizlik yaşamamak adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.