Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kolay Gelsin Kargo Takibi Belirsiz ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
06 Nisan 14:56
165

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 268593530841 takip numaralı kargom 14 Mart tarihinde kargoya teslim edildi, ancak o günden bu yana ne kargoma ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum. Neredeyse bir aydır kargom ortada yok ve akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Teslimat adresim Bingöl Merkez olmasına rağmen, kargo sürekli “inceleniyor” denilerek oyalandı. Bir süre önce benden görsel istediler, onu da iletmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece otomatikleşmiş aynı metin gönderildi: “B******* Hanım, konuyla ilgili şikayetiniz mevcut olup talebiniz işleme alınmıştır. Süreç operasyon ekibi tarafından titizlikle yürütülmekte ve aciliyetiniz ayrıca iletilmiştir. En kısa zamanda operasyon ekibi tarafından tarafınıza detaylı bilgilendirme yapmak için net bir geri dönüş sağlanacaktır.” Ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem kargomun akıbeti hakkında net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, hem de kargom kaybedildiyse uğradığım maddi kaybın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun gönderici firması Zara’dan da, bu kadar sorun yaşanan kolay gelsin ile çalışmayı yeniden gözden geçirmesini ve mümkünse artık bu firmayla çalışmamasını bekliyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin ve mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.

Beyza
Beyza
09 Nisan 14:54
kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg

Hala bir gelişme olmadığı gibi kargom teslim edildi görünüyor. En kısa sürede tarafıma bir açıklama ile dönülmezse yasal yollara başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Temmuz 2025 21:07
580

Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ayşegül
13 Mart 21:08
208
1
Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

176746851 Numaralı Kargomun Uzun Süreli Dağıtım Ve Bilgi Eksikliği

profile
16 Mart 14:02
362
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Çözüm Eksikliği

profile
21 Kasım 2025 11:19
672
teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunen-siparisim-ve-cozum-eksikligi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri