Kolay Gelsin Kargo Sorunu: Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firması yüzünden hem Trendyol Vets Plus mağazasından yaptığım alışverişimde hem de Under Armour online alışverişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Üsküdar’da teslim edilmesi gereken iki kargom da hiçbir şekilde adresime getirilmeden depoya gönderildi ve kargo firmasıyla asla iletişim kuramadım.

Trendyol siparişimi 12 Ağustos’ta verdim. Gönderi, günlerce “dağıtımda” göründü, ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Durumdan şüphelenince kargo şirketine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, onlar da 19’unda iade sürecini başlattılar.

Benzer şekilde Under Armour siparişimde de gönderi iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen yine tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin’e ulaşamayınca bu kez Under Armour müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar sağ olsun durumla ilgilendiler ve az önce dönüş yaparak kargonun hasarlı kayıtla depolarına geri sevk edildiğini ilettiler. Kargo takip ekranında da gönderi bilgilerim ve teslimat zamanım açıkça görünmesine rağmen, günlerce beklememe karşın hiçbir teslimat girişimi olmadı.

Kargoların günlerce “dağıtımda” gösterilip hem teslimata gelinmemesinden hem de hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmemesinden dolayı ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kolay Gelsin’den, bu şekilde kargoları adrese getirmeden depoya çekip hasarlı ya da teslim edilemez gibi işlem yapma uygulamasına son vermesini ve bu siparişlerim özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.