Kolay Gelsin Kargo Şirketinin Paketi Almaması Satıcıyı Maddi Zarar Ve Müşteri Kaybına Sürükledi

Amazon Türkiye üzerinde satıcı olarak ürün gönderimi yaparken Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 18 Ağustos 2026 tarihinde oluşturduğum 408-7225153-0449169 numaralı sipariş için paketimi hazır hale getirmeme rağmen, Kolay Gelsin kargo firması 5 gün boyunca paketi almaya gelmedi. Bu süreçte müşteri ürününü beklerken teslim alınmayan paket nedeniyle sipariş iptal edildi.

Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Amazon satıcı desteği ile görüştüğümde paketin alınacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde gelip paketi teslim almadılar. Bu durum hem maddi zarara uğramama hem de müşterimi kaybetmeme neden oldu.

Kolay Gelsin kargo firmasının bu ihmalinin incelenmesini, uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.