Kolay Gelsin Kargo İle Teslimat Gecikmesi Ve İletişimde Büyük Sorunlar Yaşadım

Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 251022106451 takip numaralı siparişim tam 6 gündür sistemde hareketsiz şekilde bekliyor. Bu nasıl bir sistem, nasıl bir organizasyon? İletişiminiz başlı başına bir sorun. Okuduğunu anlamıyor, sorunu sahiplenmiyor ve en önemlisi tüketiciye saygı göstermiyorsunuz. Sanki kargo değil, emanet torba taşır. Gibi bir işleyişiniz var. İşinizi doğru yapmamanız yetmezmiş gibi bir de üstüne “iadesini gerçekleştirebiliriz” gibi saçma sapan şeyler söylüyorsunuz. Kusura bakmayın ama ben satın aldığım bir ürünü, sizin firmanızın ilgisizliği ve sorumsuzluğu yüzünden iade etmek istemiyorum. Bir bulunduğum adrese dağıtım var diyorsunuz, bir saat sonra tekrar iletişime geçiyorum, bu kez “o adrese dağıtım yok, şubeden alacaksınız” diyorsunuz. Şube neresi diyorum, saçma sapan bir tane Pet Shop adresi veriyorsunuz. Böyle bir şey kabul edilemez! Ne alaka, gerçekten? Bu kadar sorumsuzluk pes artık. Bu şikayetimi şu anda öncelikli olarak Şikayetvar’a iletiyorum ve hâlâ sorunumun çözülmesini bekliyorum. Bugün bana söylediğiniz gibi, “Kargonuz bulunduğunuz ilçede, bugün size teslim edilecek ya da şubeden alabilirsiniz” dediniz. Bu durumda ya siz o ürünü bana getireceksiniz ya da ben gelip alacağım. Ama bugün de çözülmezse, çok açık ve net söylüyorum: CİMER, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi kanallarda bu mağduriyeti paylaşacağım. Gerekirse yasal süreci başlatacağım. Herkes bilsin: Sizinle çalışmak tam bir mağduriyete ilk adım atmak. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra Kolay Gelsin Kargo ile çalışan hiçbir firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım.