to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim Çarşamba günü Amazon üzerinden fbm kolay gönderi modeliyle sattığım 10 kg’lik köpek maması ürünümü, Kolay Gelsin kargo şirketine teslim ettim (Sipariş No: 404-9611772-2395510, Kargo No: za5774672). Kargo firması, ürünü teslim aldıktan bir gün sonra sisteme “Bir kargo gecikmesi yaşandı. Teslimat gecikebilir.” şeklinde bir açıklama girip aynı gün “Satıcıya iade ediliyor” notu ekledi. Müşterimizin böyle bir iade talebi olmamasına rağmen, ürün neden iade edildi anlamadık.
06.10.2025 tarihinde kargo, depomuza iade edildi. Kargo şirketi herhangi bir bilgilendirme yapmadan paketi bırakıp gitti. Paketi kontrol ettiğimizde, kolinin her yerinden patladığını ve ürünün tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördük. Ayrıca koliyi patlatıp sonradan streçle sarmışlar. Ürün satılamaz durumda olduğu gibi, müşteriye teslim edilmeyip iade edilmesinin sebebinin de ürünün hasar görmesi olduğunu düşünüyoruz.
Müşteriye 5.999 TL ürün bedeli iade edildi, ayrıca yaklaşık 500 TL de kargo ücreti tarafımıza ödetildi. Hem ürün bedelinde hem de kargo ücretinde mağdur edildik. Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Tazmin işlemlerinin başlatılmasını ve ürün bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
8 Ekim tarihinde Amazon üzerinden 2259 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Gönderici firma ürünü Kolay Gelsin kargo şirketine teslim etmediği halde, kargo firması sistemde “alıcı adresi hatalı” diyerek gönderimi beklemeye aldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıtlara dönüş...
30 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 403-7479245-7885949 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Siparişim besin ürünüydü ve teslimat sürecinde her gün evde kargo beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri...
21 Ekim Pazartesi günü AB9711846 takip numaralı kargom yola çıkmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla 5 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Amazon gibi bir platformun aynı gün teslimat sağlama konusundaki başarısına rağmen, Kolay Gelsin Kargo firmasından hiçbir geri dönüş alamadım. Kargomun kaybolup...
Amazon üzerinden sipariş verdiğim elektronik ürünün hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. 6 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, Kolay Gelsin adlı kargo firması tarafından yine teslim edilmedi. Sipariş numaram sa2615422, kargo takip numaram ise 139931095’tir. İstanb...
Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde kargolarım sürekli olarak Kolay Gelsin Kargo firmasına veriliyor. Her seferinde kargolarım ya çok geç teslim ediliyor ya da hiç teslim edilmiyor. Özellikle son siparişimde (Takip No: bc4714067) kargom yine gecikti ve halen elime ulaşmadı, henüz iade başlatmad...
Yorumlar