Kolay Gelsin Kargo Hala Ulaşmadı

23.01.2026 tarihinde internet üzerinden bir Macbook siparişi verdim. Aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiğine dair bilgi mesajı geldi ve tahmini teslim tarihi 27.01.2026 olarak paylaşıldı. Ancak bu tarihe rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargo hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gün önce Kolay Gelsin’i aradığımda gönderimin teslimat sürecinde, yani yola çıktığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı. 3 gündür düzenli olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kargonun tam olarak nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Bir görüşmemizde bizden paketle ilgili marka ve içerik bilgisi soruldu, ancak bu sorulara rağmen siparişin konumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Çelişkili açıklamalar ve kargonun nerede olduğunun net olarak söylenememesi nedeniyle siparişimizin kaybolduğundan ya da çalındığından endişe ediyorum. Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargomun şu anda nerede olduğuna dair açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.