Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 2 Temmuz 2026 tarihinde bir vitamin ürünü siparişi verdim, 3 Temmuz’da da kargom satıcı tarafından Kolay Gelsin’e teslim edildi. Takip numaram 203182546. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ İzmir Dikili Cumhuriyet Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderimin teslimat merkezinde göründüğünü ve tahmini teslimat tarihinin 10 Temmuz 2026 Cuma olduğunu görüyorum, ancak bugün itibarıyla hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi, herhangi bir kurye araması da almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca robot telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

Vitamin içerikli bir ürün olduğu için gecikme benim için sağlık açısından da önem taşıyor. Kargomun en geç 3 gün içinde adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat yapılmayacaksa, gönderimin satıcıya iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.