Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikme sebebiyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden sipariş verdiğim, bana acil olarak lazım olan Xiaomi Wi-Fi menzil artırıcı ürünüm za7303094 takip kimlikli ve 185356992 numaralı Kolay Gelsin gönderisiyle tarafıma ulaştırılacaktı. Kargonun tahmini teslim tarihi 15 Nisan Çarşamba olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ne adresime teslim edildi ne de bulunduğum şehre dahi giriş yaptı.

Süreç boyunca Kolay Gelsin tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak buna rağmen ne Kolay Gelsin’den ne de başka bir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Acil ihtiyacım olan bu ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.