to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve İletişim Sorunu Şikayeti
07 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bayram için kardeşime elbise siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. 10 Mart 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu belirtilerek kargonun 18.03.2026 tarihine kadar bir teslimat noktasına yönlendirileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 22 Mart olmasına rağmen ne kargom teslim edildi ne de bana herhangi bir ek bilgilendirme yapıldı. SMS’te teslimat noktası ya da şube bilgisi de yer almadı.
Bu gönderi için 60 TL kargo ücreti ödedim. Yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliğinin yanı sıra, Kolay Gelsin’in telefonla ulaşılamaması ve yalnızca WhatsApp üzerinden, o da robot yanıtlarla karşımıza çıkması sorunu daha da büyütmektedir. WhatsApp kanalından yazmama rağmen robot dışında bir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Bayram için verilen bir siparişin bu kadar geciktirilmesi ve müşteriye net bir bilgi dahi verilmemesi kabul edilebilir değildir. Gerek kargonun gecikmesi, gerek iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kolay Gelsin firmasından şikayetçiyim, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, ödediğim kargo ücretinin bu yaşanan aksaklıklar doğrultusunda değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı ilerideki siparişlerimde kargolarımın Kolay Gelsin firmasına yönlendirilmesini kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kargo takip numaram: 261047785483.
Sevgili Helin N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Helin N, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
