to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 6’sında kargoya verilen ve 163925536 takip numaralı gönderim, dün teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslim edilmedi.
Sistemde gönderi “gönderi teslimat merkezinde” olarak görünürken, dün telefonla aradığımda (dün saat 15.48te, 444 4 862 numaralı, 4 dakikada 13 saniye suren konuşma da ) tarafıma kargonun dağıtımda olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve net bir bilgilendirme alamadım. Aynı adrese DHL, Hepsiburada Lojistik, Yurtiçi, Aras ve Sürat Kargo gibi diğer kargo firmaları gönderileri genellikle ertesi gün teslim ederken, Kolay Gelsin’in bu gönderisi gereksiz şekilde yavaş ilerlemektedir.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hakan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
