to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
6 Mart tarihinde Reflect Studio’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilmesine rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Siparişimin tahmini teslim tarihinin 12 Mart olarak belirtilmesine karşın bugün itibarıyla kargom elime geçmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Gönderi takip numaram 261062116287’dir. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini şu ana kadar yaklaşık 5 kez aradım. Her aradığımda kargomun sadece “yolda” olduğu söyleniyor ancak kargonun tam olarak nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca her görüşmemde sistemdeki “yolda” bilgisi o günün tarihiyle güncelleniyor, fakat teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle zaman kaybına uğradım ve mağduriyet yaşadım. Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilerek, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hilal B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hilal B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bayramdan önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun teslimat yerinde olduğu söylendi, ancak kargo bayramdan sonra elime ulaştı.
