Kolay Gelsin Kargo Adres Karışıklığı Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Kolay gelsin isimli kargo firması kendi sistemlerinde olan bir hatadan dolayı kargolarımı zamanında teslim edemiyor veya hiç teslim etmiyor. Bulunduğum mahallede benzer isimde iki site var. Birisi "Mavi Ada Evleri" diğeri ise "Mavi Ada Villaları". Sorun ilk yaşandığında adres karışıklığı olmaması için sokak numarası ve mevki bilgilerini adresime ekleyerek hatanın düzeleceğini düşündüm. Ancak tüm çabalarıma rağmen sürekli yanlış adrese kargo gidiyor ve adres hatalı diyerek ürünü bekletiyorlar. Bazen dağıtım yapan kişi durumu biliyor ise adresime getiriyor. Diğer hiçbir kargo şirketi verdiğim adres bilgisinde hatalı gönderi yapmaz iken kolay gelsin 2 yıldır sorunu düzeltemedi. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve hep aynı standart prosedür, adresinizi tekrar verin diyorlar. Ardından yine adres hatalı mesajı geliyor.
Adres bilgilerim harita uygulamasında açık biçimde çıkmaktadır ve tüm kargo şirketleri hatta bazen kolay gelsin bile bu adrese gönderileri getirmesine rağmen adresin hatalı olduğunu söyleyerek ben mağdur etmektedir.