Kolay Gelsin Kapıya Bırakılan Ürün Yanlış Teslim Edildi Ve Güvenlik Riski Oluşturdu

25.09.2026 tarihinde yaklaşık saat 16.00 civarında Kolay gelsin kargo tarafından Ankara’daki adresime Beko’dan satın aldığım ürünün teslimatı yapılacağına dair “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj aldım. Ancak kısa bir süre sonra bu kez de ürünün bizzat bana teslim edildiğine dair teslim mesajı gönderildi.

Ben evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de herhangi bir görevliyle yüz yüze geldim. Ürün hiçbir şekilde bana elden teslim edilmedi, kapının önüne bırakılıp gidilmiş. Buna rağmen sistemde teslimi benim yapmışım gibi gösterip SMS göndermeleri hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo görevlisinin zili bile çalmadan ürünü kapıya bırakıp gitmesi ve buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu sorumsuzluğun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şekilde “müşteri teslim etmiş gibi” gösterilen teslimat uygulamasının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gönderiye ilişkin teslimat kaydının da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.