Kolay Gelsin İade Kargosunun Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dyson ürünüm için Kolay Gelsin kargo firması üzerinden oluşturulan iade kargosunun alınmasını yaklaşık 4 gündür bekliyorum. İstanbul Bakırköy’de bulunan adresten alınması gereken bu iade için tarafıma verilen 205259238 numaralı kargo ile ilgili hiçbir hareket yok.

Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne kurye yönlendiriliyor ne de randevuya dair bir mesaj geliyor, tam bir belirsizlik yaşıyorum.

İademin acilen adresimden alınmasını, çağrı merkeziyle yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.