Bershka ve Kargo Şirketi Birbirini Suçluyor, Siparişim Teslim Edilmedi

Bershka’dan 40279794523 numaralı siparişi oluşturdum ve siparişim 13 Nisan’da Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Ancak o günden bu yana kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, takip verisi paylaşılmadı ve halen tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Bershka ile hem de Kolay Gelsin ile toplamda 4 kez görüştüm. Bershka, paketin Kolay Gelsin’de olduğunu ve kargoya teslim edildiğini söylüyor. Kolay Gelsin tarafına ulaştığımda ise böyle bir paketin sistemlerinde görünmediğini, kendilerinde olmadığını iletiyorlar. Yani iki taraf da birbirini işaret ediyor ve ben hâlâ ne siparişime ne de net bir bilgiye ulaşabilmiş değilim.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.