to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Bilgi Verilmeden Komşuya Bırakılması
Ekol Lojistik aracılığıyla gönderilen 253207801574 ve Trendyol 257174473729 numaralı kargolarımın teslimat süreçlerinde ciddi sorunlar yaşadım. 7 Ağustos’ta olan ilk gönderimde, adres ve teslim tarihi belirtmiş. Olmama rağmen kargom komşuma, bana hiçbir bilgi verilmeden teslim edildi. Bugün gerçekleşen diğer teslimatta ise, iş yeri adresime teslimat yapılması gerekirken kurye aracında bekledi ve polis noktasına kadar gelebilecek durumda olmasına rağmen beni araca çağırarak teslimatı araçta yaptı. Yani ben, iş yerimden çıkıp araca gitmek zorunda kaldım.
Bu sorunları, Ekol firmasına ait Kolay Gelsin Kargo ile yaşadım. Bu tür teslimat şekillerinin hem etik olmadığını hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Özellikle adresime kadar teslim edilmesi gereken kargoların, haber verilmeden komşuya bırakılması veya araçtan teslim alınmasının tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Şanlıurfa Haliliye’de yaşadığım bu teslimat sorunları nedeniyle Ekol Lojistik’ten özür ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Fahriye G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Fahriye G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.08.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
