to read complaints and reviews, or file yours.Kod Yok Deyip Bağıran Kurye Müşteriyi Mahcup Etti
Sivas merkezdeki işletmeme Kolay Gelsin firması tarafından yapılan teslimatlarda kuryenin davranışı nedeniyle iki kez ciddi sorun yaşadım. Mart ayının ortalarında ve bugün olmak üzere iki defa, kargoyu getiren kurye dükkanımın önünde yüksek sesle bağırarak beni zor durumda bıraktı. Elindeki kargoyu bırakmasına rağmen “kod yok” diye dükkan önünde bağırıp çağırdı. Bildiğim kadarıyla teslimat kodu alınamıyorsa kargonun geri götürülmesi gerekirken, hem kargoyu bırakıp hem de bu şekilde bağırarak saygısız bir tavır sergiledi.
Madem kod yok, kargoyu neden bırakıyor, bırakıyorsa neden müşterinin iş yerinin önünde bağırarak insanları rencide ediyor, anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, her yolu denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve durumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bu davranışın hem müşteri psikolojisini olumsuz etkilediğini hem de çevrede kötü bir izlenim oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Cansu Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Cansu Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kurye davranışı nedeniyle iki kez mağazamın önünde yüksek sesle bağırıldı, kod yok denilse de kargo bırakıldı ve ben durumu çözmek için firma ile iletişim kuramadım. Şikayetime henüz bir inceleme yapılmadı ve marka konuyla ilgilenmiyor gibi görünüyor.
