Kızımın Doğum Günü Hediyesi Teslim Edilmedi Ve Kargo Gecikti

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 30.07.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka bölgesine teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Uygulamada teslimat saat aralığı 09:00–20:00 olarak görünmesine rağmen, teslimat onayı için “evet” butonuna basmış olmama rağmen kargom tüm gün boyunca getirilmedi ve herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, kargoyu iade etmek istediğini yazmış. İkinci görüşmemde aciliyetini belirttiler ama eve gelen-giden kesinlikle olmadı!

Kargomun takip numarası 208985658. Paket içerisinde kızımın doğum günü için aldığım oyuncak bulunuyor ve bugün kızımın doğum günü olmasına rağmen ürün elimize ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı gibi, sistemde hâlâ “teslim edilecek” şeklinde görünmesi nedeniyle ne zaman getirileceğine dair net bir bilgi de alamıyorum.

Kızımın doğum günü için aldığım bu ürünün bir an önce, mümkünse acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.