Kısa Mesafeli Teslimatta 5 Gün Gecikme: Amazon Ve Kolay Gelsin Kargo Sorunu

Amazon üzerinden 1 ve 2 Mart tarihlerinde toplamda yaklaşık 6‑7 bin TL tutarında koltuk ve ev yıkama süpürgesi, özel ekran silme spreyi ve matkap şarj aleti siparişi verdim. Ürünlerim adresime sadece yaklaşık 16 km mesafeye kadar gelmiş olmasına rağmen sistemde teslimat tarihi 10‑11 Mart olarak görünüyordu. Bugün teslim edilmesi gerekirken hiçbir gerekçe açıklanmadan teslim tarihi yeniden 10‑11 Mart günlerine ertelendi.

Aynı süre içinde birçok farklı şehirden gelen ürünler sorunsuz teslim edilebilirken, sadece 16 km mesafedeki ürünler Amazon’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması yüzünden 4‑5 gündür bir türlü elime ulaşmıyor. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Kolay Gelsin’in benim bulunduğum semte sadece 10‑11 Mart tarihlerinde geldiği, bu yüzden daha erken teslimat yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürünleri kendim teslim almak istediğimi, depodan gelip alabileceğimi belirttim; ancak Kolay Gelsin depolarında böyle bir hizmet olmadığı söylenerek hiçbir alternatif çözüm üretilmedi.

Sipariş numaralarım ac5581553, bc9769503 ve ac5595384’tür. Teslimatın bu kadar basit bir mesafede bile bu derece gecikmesi ve müşteriye hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle özellikle Kolay Gelsin kargo firmasından, ayrıca bu firmayla çalışmayı tercih eden Amazon’dan şikayetçiyim. Ürünlerimin adresime en kısa sürede, daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini ve Kolay Gelsin’in teslimat planlamasının, özellikle yakın mesafelerde benzer mağduriyetlere yol açmayacak şekilde acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.