Kesin Teslimat Sözünü Kıran Kolay Gelsin Kargo'ya Şikayet

Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan ve Amazon.com.tr üzerinden “23 Nisan kesin teslimat” seçeneğiyle satın aldığım ürün, kargo takip kimliği sa41554985 olan gönderim, taahhüt edilen tarihte adresime teslim edilmedi. 23 Nisan’da mutlaka ulaşması gereken bu ürün, kargo şirketinin sorumsuzluğu ve “operasyonel” gerekçeleri öne sürmesi nedeniyle tarafıma ulaştırılmadı.

Bu telefonu, 24 Nisan sabahı erkenden şehir dışına, önemli bir konferans serisine katılmak üzere çıkacak olan kızım için aldım. Kızımın mevcut telefonu bozuk olduğu için yalnızca hoparlörden görüşme yapabiliyor. Katılacağı toplantılarda ve otel ortamında ya çevresindekileri rahatsız edecek ya da mahremiyetinden ödün vermek zorunda kalacak. 1 yaşındaki bebeğini yanında götüremediği için zaten endişeli olan bir kadının, şehir dışında böyle bir iletişim sıkıntısı yaşamasına Kolay Gelsin’in geciktirdiği bu teslimat sebep olmuştur.

Müşteri hizmetlerinize aciliyeti özellikle iletmeme rağmen, “operasyon birimine ilettik, sizi arayacağız” denilerek oyalanmakla yetinildi, ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir aksiyon alındı. 23 Nisan’da yapılacağı açıkça taahhüt edilen ve ücreti ödenmiş bir hizmetin, bu kadar lakayıt ve profesyonellikten uzak şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Bir babanın kızına verdiği sözü tutmasını engelleyen, parasını aldığı hizmeti zamanında vermeyen Kolay Gelsin kargo şirketinden şikayetçiyim. Ödediğim “kesin teslimat” hizmet bedelinin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. İnsanların kritik ihtiyaçlarını “yetiştiremiyoruz” diyerek geçiştiremezsiniz.