Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kedi Maması Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:33953198

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kedi Maması Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Sevda

Kolay Gelsin

15 Ekim 2025 09:28

596

Sevda'nın Teşekkür Mesajı

“Ürünüm teslim edildi teşekkür ederim.”

2 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 827 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Satıcı firmadan 3 Ekim'de Kolay Gelsin Kargo'ya teslim edilen kargom (takip numarası: 251048574831), bugün 15 Ekim olmasına rağmen hâlâ transfer merkezine ulaşmamış ve sistemde 12 gündür “yolda” olarak görünüyor. Teslimat adresim Bursa İnegöl.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak çoğunlukla telesekreterle muhatap olabildim. Sadece bir kez müşteri temsilcisine ulaşabildim, o da kayıt açtığını belirtti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

İçinde acil ihtiyaç olan kedi maması bulunduğu için günlerdir mağduriyet yaşıyorum ve geçici olarak başka mama almak zorunda kaldım. Siparişim bir an önce tarafıma teslim edilsin istiyorum.

kedi-mamasi-siparisim-12-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Kolay Gelsin

15 Ekim 2025 09:34 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sevgili Sevda T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

22 Ekim 2025 17:08

Sevgili Sevda T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Sevda

25 Ekim 2025 13:05

Ürünüm teslim edildi teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve Çözümsüz Şikayet: 11 Gündür Mağdurum!

Burcu

Kolay Gelsin

28 Ekim 2025 16:19

416

16 Ekim’de teslim edilmesi gereken 9839502960 takip numaralı Trendyol siparişim, Kolay Gelsin Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde 617 TL değerinde kıyafet bulunuyor ve teslimat adresim Bursa Nilüfer, Kültür Mahallesi Berrak Sokak Yükselen Park Gönül 1 Sitesi a Blok No:19’dur. Teslima...

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-4.jpg

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-3.jpg

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-1.jpg

Kargom İki Haftadır Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeynep

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 11:57

907

Trendyol üzerinden verdiğim 10586404828 numaralı siparişim, 252975803419 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor. Siparişimin ödemesini yaptım. Kargom yaklaşık iki haftadır Kastamonu’da Kolay Gelsin firmasında hareketsiz şekilde bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu s...

1 Destek

1 Yorum

10 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Meltem

Kolay Gelsin

26 Eylül 2025 17:32

528

15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 8880026157245884. Teslimat adresim Bornova, Karacaoğlan Mahallesi olarak belirtilmişti. Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer bir sorun y...

10 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Kargom Teslim Edilmedi, Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Berfin

Kolay Gelsin

15 Ekim 2025 10:53

3.328

7 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti. Takip numaram: 257668736845. Teslimat adresim Osmaniye ili, Bahçe ilçesi, İslam Mahallesi, TOKİ Caddesi 5a Blok. Siparişimden bu yana günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo ta...

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-6.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-4.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

1 Destek

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Ulaşmıyor

Elvan

Kolay Gelsin

12 Haziran 2025 15:31

1.004

28 Mayıs'ta Trendyol platformundan verdiğim 251069187482 takip numaralı siparişim Bursa'dan yola çıktı, 29 Mayıs'ta İzmir'de bekletildi görünürken bayram tatili boyunca güncelleme bilgisi gelmedi. 11 Haziran günü müşteri hizmetlerine telefon açtım, yönetime iletilecek diye haber verildi ama ne arand...