to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ürün İçin Çözüm Sunulmayan Sipariş Süreci
27 Kasım’da Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson süpürge Minihood başlık siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilmiş, ancak kargo firması ürünümü kaybetmiş. Yaklaşık 1 aydır ne Dyson tarafından ne de Kolay Gelsin tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün hem Dyson müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin’i aradım; ancak sürekli olarak taraflar birbirine yönlendirdi ve net bir bilgi verilmedi. Bugün, siparişimden 1 ay sonra, ilk defa ürünümün kaybolduğu söylendi. Uzun süredir sadece "Araştırıyoruz" cümlesini duymama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de somut bir adım atıldı.
153859802 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da kaybolan ürünüm için derhal ücret iadesi veya eşdeğer yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Bir aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Sevinc S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Sevinc S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben 23 gündür sizden bir sonuç bekliyorum her aradığımda araştırıyorız dendi 23 gün sonunda ürününüz kayb oldu cevabı geldi sizden Her müşteri temsilcisi 23 gün beni oyaladı
İletişimi müşteri ile diyaloğu, iletişimi keserek, sizi arayacağız, bekleyin diyerek yapan bugün itibariyle halen Dyson denilen o yalan dolan söyleyen firmadan 12 gündür bekletilen, 12 gündür kargosundan haber alamayan bir destekçi olarak yazıyorum bu firma bir felaket kalitesi sıfır.