Kargonun Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. DMZOHJ0LU5U7 takip numaralı kargom için en son 27 Haziran Cumartesi günü “gönderiniz şehrinize geliyor” şeklinde bir bilgi paylaşıldı, ancak o günden bu yana ne kargonun son durumunu görebiliyorum ne de herhangi bir güncelleme alıyorum.

Kargonun nerede olduğunu sistemden takip edememek ve tahmini teslimat süresinin gecikmesine rağmen net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka ile görüştürülüyorum, bu uygulama da son derece yetersiz kalıyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.