to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Pazarama üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 175914050 numaralı kargom, 3 Mart 2026 tarihinde teslim edilmek üzere yola çıktı olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü adresin yanlış olduğu gerekçesiyle telefonla arandım, adres bilgilerini tekrar teyit ettim ve aslında adreste herhangi bir hata olmadığını belirttim. Buna rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve şu anda kargomun nerede olduğu belli değil.
Bu süreçte hem Pazarama hem de Kolay Gelsin tarafında şikayet kaydı oluşturdum; müşteri hizmetleri tarafından en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı ve kargonun teslim edileceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti. Günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kargomun ortada kalması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Bengisu Ç Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
