Kargonun Gecikmesi Ve Kolay Gelsin'den Yanıtsızlık

Sinem · 2025-12-28T06:29:21+03:00

Zara isimli online alışveriş sitesinden 15.12.2025 tarihinde verdiğim 251728129452 numaralı siparişimin kargosu, 2 gün içinde hazırlanarak 17.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 18.12.2025 tarihinde yola çıkan kargomun tahmini teslimat tarihi 22‑23 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, bugün 28.12.2025 olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Bu süreçte Kolay Gelsin kargo firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her aradığımda, “Şikayetinizi anlıyorum, sizi aramaları için operasyon yetkilisine gerekli talebi iletiyorum” denilerek oyalandım ve günlerdir beklemek zorunda bırakıldım. Kolay Gelsin kargo firmasından, mağduriyetimin daha fazla artmaması için kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Sinem B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Sinem B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Sinem

03.01.2026 de bana ulaşıldı üzerinden 18 gün geçtikten sonra yetkili firma ile görüşüp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz dendi. Bunu zaten yapmıştım ama stoğu biten ürünlerim tekrar güncellenmedi. Mağduriyetim sadece parasal anlamda değil.