Kargomun 4 Gün Süreyle Transfer Merkezinde Durması Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin ile 268173782823 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Edirne’ye teslim edilmesi gereken, yaklaşık 1000 TL değerinde, araba için alınmış bir ürünüm bulunuyor. Takip ekranında gönderi tarihim ve “yolda” bilgisi görünmesine rağmen 11 Ağustos teslimat tarihi olarak belirtilmesine karşın gönderim 4 gündür transfer merkezinde herhangi bir hareket olmadan bekliyor.

Bu süre içinde defalarca Kolay Gelsin’i aradım, her seferinde “inceleme devam ediyor” denilip somut bir bilgi verilmedi. Bu durum, kargomun kaybedildiği şüphesini ciddi şekilde güçlendiriyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.