to read complaints and reviews, or file yours. 
22’sinde verdiğim siparişim, 24’ünden beri kolay gelsin tarafından “dağıtımda” olarak görünüyordu. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı ve tüm hafta boyunca evdeydim. Sonrasında kargomun iade edilmiş olduğunu sistemde gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, geldiklerini ve evde olmadığımı söylediler. Tekrar aradığımda ise gönderici firmanın iade istediğini iddia ettiler. Gönderici firmayla görüştüğümde ise böyle bir talep oluşturulmadığını öğrendim. Kargo firmasıyla tekrar iletişime geçtiğimde hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler fakat neden iade edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapmadan geçiştirdiler. Üstelik iki gündür kargom halen depoda gözüküyor, iadeye bile gitmedi. 68.999 TL’lik ödememi kartımdan yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. Şu anda hem ürünüm hem de param ortada yok, mağdur durumdayım.
Kargomun nerede olduğunu, neden iade edildiğini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kolay gelsin adlı kargo firması üzerinden gönderilen bir kargomun teslim sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İlk olarak 21 Mayıs tarihinde teslim edileceği belirtilen kargo, teslim edilmedi. Ertesi gün kontrol ettiğimde teslim tarihi 22 Mayıs olarak güncellenmişti. Ancak yine teslim yapılmadı. Bugün mü...
15 Ağustos tarihinde kolay gelsin firmasına verilen 256832979111 numaralı gönderim, 18 Ağustos’ta teslim edilemediği bilgisiyle tarafıma mesaj yoluyla bildirildi ve bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak 18 Ağustos’tan 28 Ağustos’a kadar kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı....
Kolay Gelsin üzerinden eve teslim beklediğim kargom, belirtilen teslimat tarihinden itibaren 5 gündür teslim edilmedi. Teslimatı beklerken hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili firmayı aradığımda, 'eksik ve hatalı ürün' olduğu gerekçesiyle teslimatın yapılmayacağını ve iade sürecinin başladığ...
Yorumlar