to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Nerede Sorusuna Net Yanıt Alamıyorum
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 251054515974 takip numarası ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresim Muğla Fethiye olmasına ve kargonun tahmini teslim tarihinin 3 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 6 Aralık oldu; hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.
Kargo firmasını aradığımda her seferinde farklı bir şey söyleniyor. Birinde "Transfer merkezine daha ulaşmadı, yolda" deniyor, başka birinde ise ürünün kayıp olduğu ima ediliyor. Net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Sadece "3 gün daha bekleyin" deniyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Ürünün nerede olduğu konusunda açık ve yazılı bir bilgi verilmesini ve öncelikli olarak kaybolmadan bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm gerçekten kayıpsa, bunun resmi olarak kabul edilip mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Semra G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Semra G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 8.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
