Kargom Kayboldu, Çelişkili Bilgiler Ve Mağduriyet!

10.10.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Sipariş numaram 282587827, kargo takip numaram ise 148719275. Ürün, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve 12.10.2025 tarihinde Avcılar/İstanbul adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 15.10.2025 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulup sadece özür dilendi. Bugün ise Kolay Gelsin Kargo tarafından iki kez arandım ve kargomun kaybolduğu, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat tekrar aradığımda böyle bir kayıt olmadığı belirtildi. Yaklaşık bir saat sonra tekrar arandım ve yine kargomun kaybolduğu, ücret iadesinin Media Markt tarafından yapılacağı iletildi. Sürekli çelişkili bilgiler veriliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ben ürünümün acil olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmezse, ürünün fiyatı arttığı için ek tazminat ve resmi bir açıklama talep ediyorum. 9.299 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu kadar büyük bir firmanın böyle kötü bir kargo şirketiyle çalışmasına anlam veremiyorum. Kargonun kaybolması kabul edilemez bir durumdur ve yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.