to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor
Trendyol üzerinden 127905057 numaralı gönderim kolay gelsin kargo firmasıyla tarafıma ulaştırılacaktı. Kargo 5 gündür her gün dağıtıma çıkarılıyor olarak görünüyor ancak teslim edilmiyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Kargo firmasını aradığımda ise gönderinin o gün firmaya yeni ulaştığı ve ilk kez dağıtıma çıkarıldığı söyleniyor. Günlerdir telefonun başında kargo bekliyorum.
Askeri bir bölgede (Balıkesir Erdek ) ikamet ettiğim için firmalar kapıya gelmiyor, biz de kargomuzu nizamiyeden teslim alıyoruz. Bunun için de dağıtıma geldiklerinde mutlaka aramaları gerekiyor ki kapıya gidip teslim alabilelim. Ancak bugüne kadar herhangi bir arama yapılmadı. Kargo takibinde 11 Ağustos teslim tarihi belirtilmişti fakat bu tarih her gün ileriye atılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yarın tekrar dağıtıma çıkarılacak” denilerek geçiştiriliyorum.
Kargonun bir an önce teslim edilmesini, bölgeye geldiklerinde mutlaka aranmayı ve yaşanan bu gecikmenin sebebinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Elif Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.08.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
