to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edildi, Süreçte Bilgi Ve Çözüm Yok!
Manisa Akhisar bölgesine dağıtıma çıkan ve 151569828 takip numaralı kargom, teslimat görevlisi tarafından bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadan, başka bir kişiye teslim edilmiş. Olay 21.11.2025 tarihinde yaşanmasına rağmen, bana akşam saat 22.30’da “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.
Müşteri hizmetleri 08.00–20.00 saatleri arasında çalıştığı için, 22.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak kargo kayıp süreci başlatıldı. O günden bu yana neredeyse her gün müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak sürekli oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. 26.11.2025 tarihinde kargoyu teslim eden kişi beni arayarak kargoyu alıp almadığımı sordu ve adrese keşfe geleceklerini söyledi. Bugün 28.11.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma sağlıklı ve net bir geri dönüş yapılmış değil.
Mavi mağazasından aldığım, yaklaşık 1.700 TL değerindeki pantolonumun akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek, kargomun bulunmasını veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bu kargo firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Mavi gibi bir markanın da böyle sebepler yüzünden süreçte yıpranmasını görmek benim için üzücü ve bu olayı tüm çevreme anlatacağımı da eklemek isterim. Teslimat kodu alınmadan başkasına teslimat yapılması ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez bir durumdur.
Çok yakında hukuki süreci başlatacağımı da eklemek isterim
Sevgili Elif S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hep hikaye siz ana merkezin yaptığı hiçbir şey yok o kadar rahat davranılıyor ki ben kendim bizzat kargocuyla iletişime geçip halletmeye çalışıyorum 1 haftadır yaptıramadığınızı şu an 1 günde yapıyor kargocu
Sevgili Elif S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 2.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hiçbir bilgi verdiğiniz falan yok 30 kasımda kargo elemanınız ürünü teslim etti. 2 Aralık da siz aradığınız da daha sizin ürünü teslim aldığımdan bile haberiniz yoktu aksine ben sizi bilgilendirdim konu hakkında daha elemanınızı takip edemiyorsunuz değil kargoyu takip etmek umarım ilgili kişiler ilgili markalar bu yazılanları görür de böyle bir firmayı tercih etmez.
