Kargoların Gün İçinde Gelecek Sözüne Rağmen Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin kargo ile biri iade, diğeri teslimat olmak üzere iki ayrı işlemim bulunuyor. 26 Eylül Pazartesi gününden bu yana her gün “gün içinde geleceğiz” içerikli SMS’ler alıyorum, ayrıca adreste olup olmadığımı teyit etmek için telefonla arıyorlar ancak hiçbir şekilde adrese gelmiyorlar. Tüm gün evde olmama rağmen teslimat ya da iade için herhangi bir ziyaret gerçekleşmiyor.

Bugün de müşteri hizmetlerini aradım ve yine gün içinde gelecekleri söylendi. Buna rağmen sistemde teslimat tarihinin ertesi güne atıldığını görüyorum. Üstelik gün içinde evimin yakınlarından geçmelerine rağmen adrese uğramadan gün sonu yapıyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bursa’da bulunan adresime ait iade kargomun ve teslimat kargomun, artık sürekli ertelenmeden en kısa sürede adrese getirilmesini ve süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.