Kargo Teslimatında Yanlış Tarih Seçimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken, 192825179 takip numaralı kargom için adres bilgilerimi girdim ve site üzerindeki tarih/saat değişikliği kısmını saat seçme hakkı olarak anlayıp yanlışlıkla ileri bir tarihe aldım. Oysa kargom zaten dağıtıma çıkmıştı ve ben de evde kargoyu teslim almak için bekliyordum.

Hatanın farkına varınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlışlıkla ileri tarihe aldığımı, aslında bugün evde olduğumu ve kargomun bugün teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, sistemden bu işleme müdahale edemediklerini söyleyip sürekli aynı cevabı verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kargom zaten dağıtıma çıkmış ve ben evde teslimat için beklerken, yalnızca sistem gerekçe gösterilerek destek verilmemesini kabul edemiyorum. 192825179 takip numaralı kargomun, belirtildiği gibi bugün adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.