Kargo Teslimatı Gecikti, Verilen 2 Saatlik Süre Tutulmadı

Kolay Gelsin kargo ile 176968122 takip numaralı gönderim İstanbul Bahçelievler’den Diyarbakır Ergani’ye gönderildi. Tahmini teslim tarihi 10 Mart olarak görünüyordu ve ayrıca tarafıma “gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen kargom iki gündür Ergani dağıtım şubesinde bekliyor ve hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Sistemde teslimatla ilgili sürekli ilerleme olacakmış gibi bilgi verilmesine rağmen fiili olarak hiçbir hareket olmaması ve kargonun şubede tutulması kabul edilemez bir durum. Müşteri olarak süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme alamadığım gibi, verilen teslimat sözünün de tutulmadığını görüyorum.

Gönderimin acil olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun en geç yarına kadar, mümkünse bugün içinde dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.